삼성 서비스센터 전화상담 예약 방법 똑똑하게 알아보기

삼성 서비스센터 이용해 보신 적 있나요? 삼성전자는 우리나라 대표 브랜드로 특히 서비스가 좋기로 유명합니다. 오늘은 삼성 서비스센터 전화상담 예약 방법에 대해서 한 번에 알아보겠습니다.

 

 

목차

 

1. 전문상담

제품 상담을 위한 전문상담은 크게 챗봇상담, 이메일 상담, 원격상담, 전화상담, 수어상담으로 나누어집니다.

 

 

상담별로 입력해야 하는 정보가 조금씩 다릅니다.

전화상담을 위해서는 제품의 모델명이나 사진 등 정보를 입력해야 합니다.

 

오늘은 전화상담 예약에 대해서 알아보겠습니다.

 

 

 

 

2. 삼성전자서비스 홈페이지

먼저 삼성전자서비스 홈페이지에 접속하셔야 합니다.

아래에 삼성전자서비스 홈페이지 전화상담 예약 바로가기 링크입니다.

 

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3. 제품/증상 선택

1) 제품 선택 (필수입력 사항입니다.)

    - 제품의 유형을 선택합니다.

    - 휴대폰/태블릿/웨어러블기기/컴퓨터/프린터/세탁기/건조기/에어드레서 등을 선택합니다.

    - 그림을 선택하면, 아래쪽에 좀 더 상세한 유형을 선택할 수도 있습니다.

2) 모델명(코드) 입력

    - 모델명이 적힌 사진을 첨부하셔도 됩니다. 

 

 

3) 고장 증상을 입력합니다. (필수입력 사항입니다.)

 

 

증상 분류에 따라 챗봇 상담으로도 해결할 수 있도록 안내창이 바뀝니다.

 

 

4) 상제 증상을 입력합니다. (필수입력 사항입니다.)

5) 구입년월을 입력합니다.

 

 

 

 

4. 고객정보

1) 성명 (필수입력 사항입니다.)

2) 전화번호 (필수입력 사항입니다.)

3) 개인정보 수집이용 동의 (필수입력 사항입니다.)

 

 

 

 

5. 예약 일/시간 선택

전화상담을 예약하면, 예약할 수 있는 날짜와 시간을 선택하는 창이 뜹니다. 예약 신청일로부터 1주 내 선택이 가능합니다.

날짜와 시간을 선택한 후 예약신청 버튼을 누르면 신청이 완료됩니다.

 

 

지금까지 삼성 서비스센터에서 지원되고 있는 상담 서비스 중 전화상담 서비스 예약에 대해서 알아보았습니다. 전화상담만으로 제품의 이상 증상을 고칠 수 있다면, 서비스센터를 방문해서 시간 낭비를 하는 것을 방지할 수 있습니다.

 

제 포스팅이 제품 수리에 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다.

 

 

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